El programa de fidelización de los clientes de la cadena Home Sentry con más de 508.000 afiliados a nivel nacional de Bogotá, Bucaramanga, Cartagena y Villavicencio, identificados y reconocidos otorgándoles información pertinente y beneficios exclusivos como afiliados.

Objetivo: Fidelizar a los clientes, conocer sus gustos y preferencias, monitorear su consumo y aumentar su ticket promedio.

Es un programa de acumulación de puntos que se obtienen por la compra de productos en Taco Bell. Este programa, totalmente on line, administra más de 100.000 clientes registrados. Los clientes consumen y acumulan puntos (Mordiscos), los cuales redimen en cualquiera de los 25 puntos de venta en productos de la marca o en beneficios con aliados. Tenemos funcionando nuestra plataforma con indicadores de negocio totalmente ONLINE, con información de clientes por segmento, grupo o persona, de los puntos de venta por ciudad, local, gerente de punto, cajero.

El aumento del ticket promedio de C$1.500 a C$3.000 es la prueba de la evolución del programa. (C:colones)

Objetivo: Tener un sistema de crm y una base única de pacientes a nivel nacional, administrar la información y manejar el proceso completo con el paciente. 

Hemos desarrollado e implementado una plataforma crm que impacta y administra todas las audiencias de cara a los pacientes, guardando y almacenando más de 800 mil historias clínicas con todas las condiciones legales necesarias.

Por 5 años toda la cadena de valor del negocio: recepción, médicos terapias, farmacias, call center y gerentes de todo el país, mas de 200 personas han trabajado sobre la plataforma realizando mas de 1,2 millones de transacciones diarias, de 500.000 pacientes registrados en 36 clínicas del país.

Algunos datos importantes:

• Algunos datos importantes:
• Mensualmente ingresan en promedio 15 .000 pacientes a nivel nacional
• Manejamos una Estrategia multicanal (Web , SMS, Call Center, Mail, Correo Directo)
• Aumento en un 30% en la efectividad de las citas (Disminución del paciente NO SHOW)
• Aumento del promedio de permanencia en el tratamiento de 1,5 meses a 3 meses

Para EPSON se implementaron dos programas Uno a consumidor final (Usuarios), orientado a la fidelización de los clientes frecuentes por medio de su reconocimiento y un programa de beneficios que su CORE es el desarrollo de servicios y productos de acuerdo a segmentos de usuarios (Por tipo de equipo , por uso del equipo ) y descuentos por volumen de compras .

Programa dirigido al canal de distribución , el objetivo es lograr que por medio de un programa de relaciones podamos entregar diferenciadores estratégicos sostenibles difíciles de replicar por la competencia y basados en el conocimiento del canal y sus necesidades dentro de la pirámide organizacional de cada uno de los distribuidores .